ご不便をおかけしており申し訳ございません。
セキュリティへの配慮から、メールアドレス登録をされたのと同じ端末・同じブラウザで初期設定リンクを開かないと、登録画面が開かない仕様となっております。
メールアドレスご登録の際、らくらく健康観察サービス紹介サイトにアクセスしてメールアドレスを入力いただき、「無料ではじめる」ボタンを押されたかと思います。
メール内に記載された初期設定リンクも、このときと同じ端末の同じブラウザでアクセスしてください。
※なお、初期設定リンクというのは、件名「【らくらく健康観察】新規アカウント登録お手続き」というメール内に記載されたリンクのことです。
（文例）
> 下記のリンクをクリックして、初期設定をお願いいたします。
> https://manage.kenkoukansatsu.com/email/verify/xxxxxxx
■それでもなお、うまくいかない場合
それでもなお、うまくいかない場合には、ユーザ登録を行うブラウザにて、らくらく健康観察 新規登録画面（ https://manage.kenkoukansatsu.com/register ）にアクセスして、メールアドレスの登録から再度お試しください。（メールアドレスは同じもので問題ございません）
※上記URLにアクセスすることで古い情報がクリアされてうまくいくケースがございます。