Q. 健診チェックインをしたのに、健診結果が表示されません。
A.
健診結果が表示されない場合、以下の原因が考えられます。
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受診日から2か月以上経過している
受診日から2か月を過ぎると、新規の健診チェックインでは健診結果を表示することができません。
受診後は、2か月以内に健診チェックインを実施していただきますようお願いいたします。 -
ID・パスワードが分からない
健診機関から送付される「Web問診のご案内」に、健診チェックインで使用するID・パスワードが記載されています。
お手元の書類をご確認ください。
参考 健診チェックインのIDとパスワードは何を入力すればいいですか -
「健診IDもしくは健診パスワードが一致しません。」と表示される
正しいID・パスワードが入力されているかご確認ください。
特に以下の点にご注意ください。
・半角英数字で入力しているか
・大文字と小文字を正しく入力しているか -
「チェックインに成功しました」と表示されるのに結果が表示されない
「健診実施後にデータが見れるようになります」と表示されている場合、健診チェックイン自体は完了しています。
この状態で結果が表示されない場合は、健診機関からのデータ連携がまだ行われていない可能性があります。しばらくお待ちください。
結果が閲覧可能になった際は、健康日記アプリから通知でお知らせいたします。
なお、1か月以上経っても反映されない場合は、健診機関またはこちらまでお問い合わせください。＜表示時期の目安＞
・健診機関で受診された場合：当日～2週間後
・巡回健診で受診された場合：2～3週間後