Q1. 健康日記アプリへログインできません
A.
健康日記アプリのログイン画面にて、メッセージ 「ユーザーIDとパスワードを正しく入力してください」 が出る場合は、ユーザーID（メールアドレス）及びパスワードが間違っていないかご確認ください。
※現在、全角文字を使った新規登録は出来ないようアプリを修正しております。すでに全角文字で登録されている方については、弊社にて半角文字へ変換しております。
ユーザIDをご入力の際は以下のポイントをご確認ください。
-
全角文字が混ざっていないか
半角文字を全角で入力していると正しくログインできません。
例：半角「a」⇒◎、全角「ａ」→× -
大文字と小文字を正しく入力しているか
a と A など、入力するアルファベットの大文字/小文字が誤っていると正しくログインできません。 -
前後にスペース（空白）が入っていないか
「abc123」と入力する場合、「 abc123」、「abc123 」、「abc 123」など、前後や間に不要なスペースが入っていると正しくログインできません。 -
「@」や「.」などの記号が全角になっていないか
記号はすべて半角で入力してください。
ログイン情報を別途メモしている場合、以下もご確認ください。
-
間違いやすい文字を間違えていないか
よくある間違いやすい文字は以下です。
ー 0（ゼロ）、O（オー）
ー l（小文字エル）、I（大文字アイ）、1（数字いち）
※コピーして貼り付けることで確実に入力ができることもありますのでお試しください。
Q2. 健康日記のパスワードを忘れました
A.
パスワードが分からなくなった場合は、パスワードのリセットをお試しいただけますと幸いです。
以下のページから、登録したメールアドレスを送信してください。ご登録のメールアドレスにパスワード再設定用のメールが届きます。
パスワード再設定ページ https://htech-lab.com/forgot-password
※上記パスワード再設定ページを開く際のブラウザと、届いたメールアプリからリンクをクリックした際に使用するブラウザは、同一のものをご利用ください。
例：パスワード再設定ページを Opera、メールのリンククリックで立ち上がったブラウザが Chrome の場合、正しく動作しません。
パスワードリセットが成功したにも関わらず、アプリからのログインが出来ない場合は以下をご確認ください。
- 新規登録欄に入力していないか
-
メールアドレス、パスワードが正しく入力されてるか
全角や空白混じりはないか。小文字大文字の入力に誤りはないか。
Q3. 健康日記のユーザーID（メールアドレス）を忘れました
A.
ユーザーID（メールアドレス）をお忘れの場合、確認や再発行はできません。
引き続き「健康日記」アプリをご利用いただく場合は、新規登録にて新しく登録し直す必要があります。
なお、新規登録をしても、以前のデータは引き継がれませんのでご注意ください。
Q4. メールアドレスの変更はできますか。
A.
「健康日記」アプリに登録したメールアドレスは、「健康日記」メールアドレス変更ページ、またはご利用の端末にインストールされた「健康日記」アプリから変更が可能です。
"「健康日記」メールアドレス変更ページ" は、PCからもご利用いただけます。
ご利用の端末にインストールされた「健康日記」アプリからメールアドレスを変更する場合は以下の手順で変更してください。
【メールアドレス変更手順】
- 健康日記アプリを立ち上げます
- HOME画面左上にある歯車ボタンをタップします
- 下部にある「メールアドレスの変更・ユーザ情報の削除はこちら」をタップします
すると、https://htech-lab.com/loginに移動します - 現在登録している「メールアドレス」と「パスワード」を入力して「ログイン」ボタンをタップします
- 中段の「ユーザー情報設定」欄のメールアドレスの右にある「変更」ボタンをタップします
- 新しいメールアドレスを入力して、「確認コードを送信」ボタンをタップします。
- 新しいメールアドレスにnoreply@htech-lab.comから6桁のコードを記載したメールが届くので確認します。
- 6桁のコードを入力して、「メールアドレスを変更」ボタンをタップします。
- 「メールアドレスが正常に変更されました。」と表示されるのを確認し、ページを閉じます。
"「健康日記」メールアドレス変更ページ" からメールアドレスを変更いただいた場合、端末上のアプリから再度ログインし直す必要はございません。