「健康日記」アプリのログイン画面にて「ユーザーIDとパスワードを正しく入力してください」というメッセージが出る場合には、ユーザーID(メールアドレス)やパスワードが間違っていないかご確認ください。
以下のポイントもご確認ください。
・全角文字が混ざっていないか
aとaなど、全角を区別しています。
・大文字と小文字を正しく入力しているか
aとAなど、アルファベットの大文字と小文字をご確認ください。
・前後に空白が入っていないか
・「@」や「.」などの記号が全角になっていないか
記号はすべて半角です。
※注:現在は全角文字を使った新規登録は出来ないよう修正しております。
また、すでに全角文字で登録されている方については弊社にて半角文字へ変換しております。
ログイン情報を別途メモしている場合には以下もご確認ください。
・間違いやすい文字を間違えていないか
よくある間違いやすい文字は以下です。
ー 0(ゼロ)、O(オー)
ー (エル)、I(アイ)、1(いち)
※コピーして貼り付けることで確実に入力ができることもありますのでお試しください。
パスワードが分からなくなった場合は、パスワードのリセットをお試しいただけますと幸いです。